8月15日,内蒙古“智慧医院”在自治区医科大学附属医院上线为患者服务。线上以微信公众号和支付宝服务窗为入口,线下结合多功能自助一体机,同时与线上平台对接微信/支付宝的扫码支付,实现患者就医全过程自助化管理。
据介绍,内蒙古医科大学附属医院携手金蝶医疗、巨鼎医疗和中国农业银行内蒙古分行联合举行的“内蒙古医科大学附属医院智慧医院项目启动会”,成功上线“智慧医院”,开始服务患者。“智慧医院”是内蒙古医科大学附属医院自身的移动服务平台,将医院自身医疗服务延伸到移动互联网,全流程打通患者入口与医院内部信息系统,直接连接患者,为患者提供全流程闭环服务,医院对于平台自主可控。只要关注内蒙古医科大学附属医院微信公众号,填写个人信息,即可感受方便快捷的医疗模式。预约、挂号、候诊、引导、支付、报告全流程,都能在手机上完成。传统走流程就医,排队、候诊,算下来需要2~5个小时。但智慧医院上线后,平均就医时间大约缩短一倍。
据了解,患者在就诊过程中,可提前通过预约挂号平台选择就诊时间并支付;就诊时,医生开出的各项检查单,都会推送至手机,直接进行支付;各项检查结束后,检查结果也会第一时间推送到手机上,报告单、图像检查一目了然。目前,医院还在完善线上咨询功能,如患者对检查结果有疑问,还能在线向医生发起咨询,医生会利用空闲时间帮你解答。线上支付功能的实现,满足了患者足不出户就可通过手机进行预约挂号、在线缴费、报告查询等操作,解决了患者排队等待的烦恼,优化了就医流程,截至目前,该院线上支付已快速累积用户数25000人。在线下支付,医院门诊共放置了40台一站式银医通自助服务设备,为患者提供自助开卡、自助挂号、多渠道自助缴费、检查报告自助打印、医院信息自助查询等多项自助便民服务,有效节省患者就医时间和提升患者就医体验。
内蒙古医科大学附属医院院长介绍说,这是医院探索并实践“互联网+医疗”,创新医疗服务模式、改善患者就医体验的具体举措,“今后,我们还将不断完善各项功能,如线上咨询功能,为患者与医生建立更便捷的沟通渠道,方便患者就诊,提高诊疗效率,维护良好的医患关系。”